När detta meddelande visas betyder det att maskinen redan är registrerad med ett serienummer som är kopplat till ett konto.
De två vanligaste situationerna där detta sker är:
1. Du har loggat in med en annan metod än den du ursprungligen använde för att ansluta till maskinen. Till exempel, om du har loggat in med Facebook eller e-post och anslutit till roboten, men nästa gång du öppnar appen loggar du in med Apple ID, Gmail, osv. Du kan inte se maskinen på listan och försöker ansluta igen, men den är redan kopplad till den ursprungliga inloggningsmetoden. Så logga in med den inloggningsmetod du använde senast du styrde enheten.
2. När man köper en begagnad maskin, och den tidigare ägaren inte har raderat maskinen från appens enhetslista. I så fall måste du kontakta den tidigare ägaren och be honom att radera maskinen från appen.
Om ovanstående inte löser problemet, skicka en kopia av köpebeviset samt en bild av skölden på roboten med synligt serienummer, så kommer vår service att se till att det finns en lösning.