Når denne meldingen vises, betyr det at maskinen allerede er registrert med et serienummer som er knyttet til en konto.
De to hyppigste situasjonene hvor dette skjer, er:
1. Du har logget inn med en annen metode enn den du opprinnelig brukte for å koble til maskinen. For eksempel, hvis du har logget inn med Facebook eller e-post og koblet til roboten, men neste gang du åpner appen, logger du inn med Apple ID, Gmail, osv. Du kan ikke se maskinen på listen og prøver å koble til igjen, men den er allerede knyttet til den opprinnelige påloggingsmetoden. Så logg inn med den påloggingsmetoden du brukte sist gang du styrte enheten.
2. Når man kjøper en brukt maskin, og den tidligere eieren ikke har slettet maskinen fra appens enhetsliste. I så fall må du kontakte den tidligere eieren og be ham om å slette maskinen fra appen.
Hvis ovennevnte ikke løser problemet, send en kopi av kjøpsbeviset samt et bilde av skjoldet på robotten med synlig serienummer, så vil vår service sørge for en løsning.